岗位职责：
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分，进行服务质量的监督和考核；
2、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
3、优秀录音的收集，知识库建立，销售技能、话术及技巧的培训；
4、质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见。
任职资格：
1、大专以上，
2、2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
3、excel软件操作熟练。
4、工作耐心、仔细。
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分，进行服务质量的监督和考核；
2、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
3、优秀录音的收集，知识库建立，销售技能、话术及技巧的培训；
4、质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见。
任职资格：
1、大专以上，
2、2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
3、excel软件操作熟练。
4、工作耐心、仔细。
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：1000人以上
- 公司性质：私营企业
- 所属行业：金融、银行、保险、证券、财会、投资等
- 所在地区：广东-深圳市
- 联系人：陈媛
- 手机：会员登录后才可查看
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- 邮政编码：518000
工作地址
- 地址：福田保税区黄槐路3号深福保科技工业园A座4楼F
